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我们卖的不是汽车配件,是技术!

汽车喷漆贴吧 2019-03-02 10:04:20

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一个汽修老板说:“每天都会遇到这样的客户,空调检查后,价也讲好了,机子也修好了,到给钱的时候问这问那,一看没换什么零件或者换的零件少,就在那里罗里罗嗦,说这件不值,那件也不值。我其实挺生气的,你要买零件去零件店买啊,来我这干嘛,我卖的是技术又不是零件。可是又不能跟顾客这么直说,好憋屈。



技术和服务不被尊重似乎是常态,大家普遍认为技术和服务就应该是免费的,所以汽修厂不得不把技术的价格加在零件上,这就给人造成了“同样的东西,怎么到你汽修厂就这么贵”的认知,并逐渐成为了固化在消费者心里的常态。




做汽修厂设计,常常有客户说:“你们怎么还收设计费?人家装修公司都是免费的。”


免费,成了压在汽修厂头上的一座大山,但是就算顾客最后因为不理解而放弃合作,也未曾动摇“所有的付出都应该被尊重”的原则,不让自己走上免费设计的歧途。




因为我们心里清楚,“羊毛出在羊身上”,我们不与施工队勾结,不打免费设计的招牌,为的就是保质保量地完成设计。


尽管这样会损失一些客户,但是留下的是好口碑,是专业的形象。


各位汽修厂厂主,也千万不能走上免费维修的歧途,技术和服务正是你最值钱的地方,怎么可以作为免费的东西,以讨顾客欢心呢?




有人说顾客不懂这些,你不免费,他们就觉得你要价高。


关于这个问题,可以参考文章“你信吗?汽修厂可以向医院学习如何赚钱?”


就是说一定要明码标价,要让顾客知道你技术、服务的价值——来汽修厂,真正值钱的是技术而不是零件。




修车师傅花了那么多时间去研究风机,压缩机,电阻,电容,二极管,变压器等等等。


白天要做事,晚上别人都可以坐下来看电视了、聊天了、睡觉了,他们还得研究那些枯燥的原理。


这一切,为的不过是在面对故障的时候,拿出真正的技术解决问题。




车主却认为这所有的付出,都该是免费的。


这其实是对修车师傅辛苦劳动的不尊重啊!

修车师傅有话说:


1
 有一些这样的顾客,空调问题检查出来了,又不修,检查费又不肯出。


只说你帮我看看,可是,修车师傅凭啥要帮你看看??


难道你哪天肚子痛了,又不想花钱治,你还能跑到医院去跟医生说,你帮我看看,我不治!!!




我们都不否认,配件本来的价值是没有那么高,但是,谁自己买个电容回去后,它自己能装上去??它自己能知道装什么地方吗??


如果能,那还要修车师傅干嘛?


修车师傅的价值,恰恰在于懂得往哪儿装。


2
有些朋友也是懂电子技术的,焊焊接接的肯定也没有问题,但是你就一定知道它是装哪的吗??


说白了,还得靠修车师傅,只有通过他们的检查,才能知道你的机子哪坏了,该怎么处理,但那可能得花费比较长的时间啊!!


到最后查出来只是一个电容坏了,那就真的只要为那个电容买单吗??那师傅中间付出的时间与精力怎么办?




这看似容易的事,学习中的艰辛又有谁知道。


我们经常听到4S店被说贵,却很少有人说它不值。


除了技术,还因为它专业的形象、到位的服务,让顾客觉得自己这单,买的值。




专业的形象加上服务、不比4S店差的技术,这一切,都会让顾客认可你的汽修店。


同样的体验,更低的价格,谁还会往4S店跑呢?客户都是你的了。

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