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招不到好店长,直接关店了? | 周末互动

汽车服务世界 2019-07-03 04:07:47



近日,一则餐饮新闻吸引到小编的注意,著名主持人孟非的小面连关3店。负责人透露,今年8 月,南京河西万达店也将关闭,“关掉的这些店生意都还可以,最大问题是招不到店长,如果没有好的管理人员,接下来就会亏损,那宁愿关掉。"



由此可见,有时候店长事关门店存亡。在后市场,店长同样很重要,可谓门店经营的“中流砥柱”,好店长成了汽车后市场的稀缺资源。前两周,汽车服务世界针对店长话题进行了一番互动,以下为部分互动结果:


1、店长月薪过万者占比27%;

2、83%的汽服老板认为“能带出一个优秀的队伍”是店长最重要的素质;

3、90%的店长有“管理员工”的权限;

4、15%的店长目前还处于执行阶段“有建议权、没有决定权”

...


一、汽服老板认为一位好店长最重要的素质?



从互动结果来看,83%的汽服老板认为“能带出一个优秀的队伍”是店长最重要的素质。汽车服务世界认为,店长的最佳定义为管理者,带队伍是一个好店长的最为核心的能力。不过也有老板认为,不懂集客和质量控制,不要。还有些老板认为,以上五点都做到的好店长可遇不可求,都能做好,那他就是别店的老板,不是店长了。


二、店长的工资构成?



53%的店长拥有门店的股份,是合伙人。店长合伙人机制这种方式可以激发门店人员真正的潜能,也会让他们跟老板一心。


"千万别跟丈母娘打麻将,千万别跟好朋友合伙开公司。"

 

店长合伙人机制是把双刃剑,选择了让店长变成合伙人,就别想着日后能成为朋友,门店反映的问题不光是管理层烦,有的时候老板都会烦,没办法,既然选择了这种方式,那就得全力以赴。


三、店长的薪资水平?



参与互动的门店里,仅有27%的店长月薪过万。按理说,店长的职位如此重要,这个薪资水平不算高。


左手老师曾分享过一个案例:两年前在齐齐哈尔授课时经历了一次毕生难忘的场景——某位老板询问:老师我店里员工没有积极性,招不到合适的店长咋办?笔者问他需要找一个什么样的店长?答曰听话懂事积极向上有担当会销售懂管理要忠诚,笔者再问那你打算给这个人开多少工资?答曰连底薪带提成2000元左右。


有老板反驳,一个6、7个员工的小店,产值不高的情况下,店长的薪资自然有限。


四、店长的招聘途径?


上面图表可以明显看出,社会招聘是店长的主要来源,内部培养占比不算高。互动的时候,有老板对汽车服务世界表示,更倾向于招聘些有经验的店长,最怕辛辛苦苦培养的店长,过不了多久就独立出去自己开店去了。不过也有老板表示,通过内部培养出来的店长,忠诚度高,解决了优质的员工流失率高的问题。


五、您会对店长定期培训吗



维修店要保持“专业”,培训必不可少。从调研开来,76%的老板已经意识到培训的重要性了。店长作为一个门店的关键岗位,其专业性影响着整个门店的业绩。此前汽车服务世界分享过一个国外案例,1个乡镇维修店,7个员工,做到了630万的年产值,这家店之所以取得如此亮眼的成绩,其中一个重要因素就是老板不断对门店的关键岗位进行培训,学习新的知识,给客户树立一个专业的形象。


六、店长的具体权限有哪些?


“管理员工”和“制定业绩目标并达成目标”是店长的权限里占比最高的两点,事实上,店长担负有:卫生管理、促销管理、人员管理、客户管理、服务管理、货品管理、形象管理、销售管理、财务管理、信息管理等。但汽车服务世界认为,店长最为核心的职能只有两条:业绩管理、团队管理。


不过也有些店长处于“传声筒”的尴尬位置,没有真正发挥出店长的作用,值得汽服老板反思下。


关于店长,汽服老板的一些心声:


1、跟老板一心


2、责任心、创新性、全面复合型人才,是优秀店长的首选。店长一定是与企业成为命运共同体,才能发挥出最大的动力。外招内培两条腿走,形成良性的人才培养机制。


3、我认为店长一定要有1.主导力(立场要坚定)2.决策力(即时处理及应变事情的能力)3.创造力(有激情,能够创造出轻松的工作氛围)


4、可遇不可求,都能做好,那他就是别店的老板,不是店长了


5、不懂集客和质量控制,不要。


6、对自己有要求的人。


7、我本身就是店长,并非大家想象的那么好,压力大,处在员工与高层管理者之间,中层管理者是最能考验人的能力的,我90后,从学徒做到一家企业旗舰店的店长(这家企业全国3000多家加盟店),其中的心酸苦楚绝不是一般90后可比的,年轻人就应该敢于拼搏勇于拼搏,就算失败也不后悔,不去尝试永远只会怨天尤人,社会需要的是能力与实力并存的人,即使你实力技术再好,最多只会得到这个人技术好为人处事一般的评价,能够做到任重而道远!


8、品德,人品。能力


9、店長是最辛苦的人,承上啟下的事,都他做,但可以成熟一點事,遵重店长员工选择,供货商公司会议定,有年终考核。


10、文化素质过硬、品行素养好、有创新思维,有丰富管理经验,服从管理不骄不燥,忠诚度高。


11、目标明确,基础执行方法坚定,不断尝试!


12、啥都不懂,更无法交流!


13、专业能力 管理能力和忠诚于公司 必须有好的激励机制给予


14、有责任心,顾大局,以身作则带领团队。有自己独特的想法和创意思路决定出路!


15、人无完人,店长是同体制下,跑在最先的那匹马领导,且服人。苗子重要,Be一Do一Have


*本文为汽车服务世界原创,如需转载,请标明出处!


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